Términos y Condiciones Generales
Versión: Octubre 2026
§ 1Ámbito de Aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican a todos los contratos entre FleiTec Software Entwicklung (contratista) y el cliente para servicios de TI, desarrollo de software, consultoría y servicios relacionados. Las condiciones derogatorias del cliente solo se aplican si el contratista ha consentido por escrito.
§ 2Celebración del Contrato
Las ofertas del contratista son no vinculantes. Un contrato solo se formaliza mediante confirmación de pedido escrita por parte del contratista o mediante el inicio real de los servicios. La comunicación electrónica (correo electrónico) constituye forma escrita en el sentido de estos TCG.
§ 3Alcance de los Servicios y Obligaciones del Cliente
El alcance de los servicios se define en la oferta o confirmación de pedido respectiva. El cliente está obligado a proporcionar toda la información, accesos y materiales necesarios de manera oportuna y completa. Los retrasos causados por la falta de cooperación del cliente no serán atribuidos al contratista, quien tendrá derecho a ampliar razonablemente los plazos acordados y a facturar los costos adicionales incurridos.
§ 4Remuneración y Condiciones de Pago
La remuneración se establece en la oferta respectiva. Todos los precios son netos más el IVA legal aplicable. Las facturas son pagaderas en un plazo de 14 días desde la fecha de factura sin deducciones. En caso de mora, los clientes B2B están sujetos a intereses de demora de 9,2 puntos porcentuales por encima del tipo de interés base conforme al § 456 UGB austriaco. Para consumidores (B2C) se aplica un tipo de interés de demora del 4% anual. El contratista se reserva el derecho de emitir facturas parciales.
§ 5Derechos de Autor y Derechos de Uso
Todas las obras creadas en el marco del encargo (software, diseños, conceptos, etc.) siguen siendo propiedad del contratista hasta el pago completo. Con el pago completo, el cliente recibe un derecho de uso simple e intransferible para el fin acordado. El código fuente solo se entrega con acuerdo escrito expreso. El contratista tiene derecho a mencionar la obra en su portfolio a menos que el cliente se oponga por escrito.
§ 6Mención como Cliente en xoffi.ai
El cliente acepta que el contratista muestre públicamente en xoffi.ai el nombre de la empresa del cliente y la dirección (URL) de su sitio web como mención de cliente o referencia; esto puede incluir un enlace al sitio web del cliente. No se publicarán otros datos del cliente en este contexto. El cliente puede oponerse a esta mención en cualquier momento y sin indicar motivos enviando un correo electrónico a info@xoffi.ai; la mención se eliminará en un plazo de 14 días. La oposición no afecta al resto del contrato.
§ 7Garantía
Se aplica el derecho de garantía austriaco conforme a los §§ 922 ss. ABGB. El período de garantía es de 2 años desde la entrega. Para empresas (B2B), la garantía se limita a mejora o sustitución; la reducción de precio y la rescisión quedan excluidas salvo que el defecto sea sustancial. Los defectos deben comunicarse por escrito de inmediato, a más tardar 14 días después de su descubrimiento. Los defectos evidentes deben comunicarse en el momento de la entrega.
§ 8Limitación de Responsabilidad
El contratista no será responsable de los daños causados por negligencia leve en relaciones B2B. En relaciones B2C, la responsabilidad por negligencia leve se limita a daños previsibles y típicos del contrato; las exclusiones adicionales frente a consumidores están prohibidas por el § 6 KSchG austriaco. La responsabilidad por pérdida de datos se limita al costo típico de recuperación, siempre que el cliente haya realizado copias de seguridad periódicas. Las limitaciones de responsabilidad no se aplican en casos de dolo, negligencia grave o daños personales.
§ 9Protección de Datos
Los datos personales se procesan conforme a nuestra Política de Privacidad y las disposiciones del RGPD y la DSG austriaca. En caso de que el contratista procese datos personales del cliente en el marco de la prestación de servicios, se celebrará un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) conforme al Art. 28 RGPD.
§ 10Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener estrictamente confidencial toda la información (secretos comerciales, datos de clientes, detalles técnicos) obtenida durante la cooperación y a no divulgarla a terceros. Esta obligación también se aplica tras la terminación de la relación contractual durante un período de 5 años.
§ 11Vigencia y Rescisión
Los contratos de proyecto concluyen con la prestación completa de los servicios. Los contratos de servicio continuos (p.ej., contratos de mantenimiento) pueden ser rescindidos por cualquiera de las partes con un preaviso de 3 meses al final del mes por escrito, salvo acuerdo en contrario. El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se verá afectado. Existe causa justificada en particular si el cliente tiene pendientes más de 2 facturas mensuales.
§ 12Paquete Web (Hosting, Dominio, Correo, IA) y Ajuste por Índice
Para el paquete web facturado mensual o anualmente se aplica de forma complementaria y prioritaria lo siguiente: (1) Servicios: puesta a disposición y alojamiento del sitio web incl. cifrado SSL, dominio, buzones de correo con protección antispam y antivirus y copia de seguridad diaria, así como un contingente mensual de IA para cambios según la descripción de la tarifa en la oferta. El contingente de IA no utilizado caduca al final de cada mes; se puede contratar contingente adicional al precio indicado. (2) Precios: No obstante el § 4, todos los precios indicados en la oferta para el paquete web son precios brutos con el 20 % de IVA incluido, tanto para consumidores como para empresas. El pago se realiza por adelantado para el período de facturación elegido. (3) Rescisión: No obstante el § 11, cualquiera de las partes puede rescindir el paquete web en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso (mes o año). Los períodos ya pagados no se reembolsan proporcionalmente. (4) Dominio y correo al finalizar el contrato: El dominio se registra a nombre del cliente como titular. Tras la rescisión, el contratista entrega el código de transferencia (auth code) a petición. Si el cliente no da instrucciones en los 30 días posteriores al fin del contrato, el dominio puede darse de baja. Los buzones y contenidos del sitio web quedan disponibles para su exportación durante 30 días tras el fin del contrato y se eliminan después. (5) Ajuste por índice: Las tarifas periódicas están vinculadas al Índice de Precios al Consumo austriaco 2020 (VPI 2020) publicado por Statistik Austria o un índice sucesor. La base es la cifra del índice del mes de celebración del contrato. Las tarifas se ajustan cada 1 de enero según la variación de la cifra del índice de octubre del año anterior respecto a la base o a la última cifra utilizada para un ajuste, tanto al alza como a la baja; las reducciones se trasladan obligatoriamente. Las variaciones de hasta el 3 % inclusive no se tienen en cuenta; si se supera este umbral, se aplica la variación total y la nueva cifra pasa a ser la base del siguiente ajuste. Para consumidores no se produce ningún aumento en los dos primeros meses tras la celebración del contrato. Cada ajuste se comunica por correo electrónico al menos un mes antes de su entrada en vigor.
§ 13Jurisdicción
Para disputas derivadas o relacionadas con este contrato con empresas (B2B), el lugar de jurisdicción exclusivo es el tribunal competente en el domicilio social del contratista. Para consumidores (B2C) se aplica el fuero general conforme al § 14 KSchG; un acuerdo de jurisdicción en detrimento del consumidor es inadmisible.
§ 14Derecho Aplicable
Se aplica exclusivamente el derecho austriaco, excluyendo las normas de conflicto (derecho internacional privado) y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
§ 15Disposiciones Finales
Si alguna disposición de estos TCG fuera o deviniera total o parcialmente inválida (cláusula de salvaguarda), esto no afectará la validez de las demás disposiciones. La disposición inválida será reemplazada por una disposición efectiva que se aproxime lo más posible al propósito económico de la disposición inválida. Las modificaciones y adiciones a estos TCG requieren forma escrita.